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政策法规
湖南省十大整治霸王条款案例
发布时间:2014-04-09 09:58:11
 案例1长沙某留学服务咨询机构与消费者订立合同,其中规定“因甲方提供材料不及时、不真实、不全面而导致申办不成,乙方不负任何责任,已收费用不予退还”、“本协议生效后,如甲方自行提出终止留学申请,或甲方获得签证后,因甲方自身原因未能成行,乙方对此不负任何责任,乙方所收取款项不予退还”等。
  点评:属于经营者利用格式条款加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为。
  案例2长沙某健身健美公司要求消费者入会签订协议,要求“消费者同意所交付款项可以不予退还(除非因俱乐部严重违约)”、“俱乐部对消费者在会所内遗失或盗窃的物品不负任何赔偿责任”。
  点评:属于经营者在格式条款中做出对消费者不公平、不合理的规定,并有免除自己的责任和排除消费者权利的违法行为。
  案例3株洲某旅行社与消费者熊某、杨某签订协议,规定“在不减少景点的情况下,旅行社有权调整景点旅游先后顺序”及“如遇人力不可抗力因素产生损失,由游客自行承担,旅行社协助办理”。
  点评:属于利用合同格式条款加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为。
  案例4邵阳某自来水公司与用户订立合同时约定“逾期缴款的,自来水公司有权按用户欠缴水费额千分之五每日的比例收取违约金”。
  点评:属于经营者在格式条款中加重消费者责任的违法行为。
  案例5岳阳某快递公司与客户签协议“若因快递公司的原因造成交寄物损毁、灭失的,本合同将免除本次运费。若寄件人未选择保价,按不超过运费五倍标准赔偿”。
  点评:属于经营者在服务合同格式条款中免除自己因违约依法应承担的违约责任的行为。
  案例6某银行常德某支行在《个人购房借款/担保合同》规定:“订立和履行本合同所需的登记、公证、评估等费用,以及由于借款人和担保人没有按合同约定履行义务,贷款人为实现债权而产生的律师费、评估费等所有费用由借款人承担”。
  点评:属利用合同格式条款加重消费者责任的违法行为。
  案例7常德某房地产开发公司在和消费者签订协议时规定:“因乙方(消费者)原因不签订《商品房预售合同》,甲方(房地产开发公司)有权单方面解除本认购书,将商品房另行出售,乙方所付订金不予退还”、“合同约定面积与实测面积不符时,按合同约定单间据实结算房款,多退少补”。
  点评:属于经营者在格式条款中作出对消费者不公平、不合理的规定,并有排除消费者权利的违法行为。
  案例8益阳市南县某汽车销售公司与买方签订协议规定:“如遇国家(地区)政策变动,供应商价格配置变动或其他不可抗力因素不能交车引致乙方(买方)损失,甲方(卖方)不予负责”。
  点评:属于经营者在服务合同格式条款中免除自己因违约依法应当承担的违约责任的行为。
  案例9张家界市某健身俱乐部在会员卡上印制“俱乐部拥有此卡最终解释权”字样。
  点评:属于利用合同格式条款排除消费者解释格式条款权利的违法行为。
  案例10怀化某房地产公司与消费者签订协议规定“买受人应在交房前一个月提前缴纳房屋维修基金、商品房买卖契税、转让手续费、权属调查费、水电立户费”,并要求买受人必须向出卖人缴纳4000元水电立户开通费,否则不给开通水电。
点评:属于经营者利用合同格式条款免除自己对提供的商品依法应当承担的保证责任的违法行为。
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